Responsable de Servicio Técnico — Maquinaria Pesada y Equipos Industriales

Acerca del empleo

Ubicación: Villa Adelina — Zona Norte del Gran Buenos Aires Modalidad: Presencial full time Tipo de contratación: Relación de dependencia Nivel de inglés: Intermedio (B2) — lectura y escritura técnica Reporta a: Dirección General y Gerencia Sobre la empresa Empresa argentina dedicada a la importación y distribución de maquinaria pesada y equipos para construcción y procesos industriales, con varias décadas de trayectoria en el mercado local. Representa a fabricantes internacionales y atiende a clientes industriales y de obra en todo el país. Atraviesa una etapa de fortalecimiento de su área técnica, con foco en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio postventa. Sobre el rol Vas a liderar el área de servicio técnico, coordinando un equipo de 3 personas entre campo y repuestos, y a ser el puente entre los clientes y las fábricas del exterior. Es un rol de gestión con base técnica real: se espera que entiendas la máquina y que además ordenes el proceso de postventa y garantía alrededor de ella. Trabajás en contacto directo con la Dirección de la compañía, con autonomía para definir cómo se organiza el área y margen concreto para dejar tu marca en cómo funciona el servicio. Responsabilidades Coordinar y supervisar las tareas del equipo técnico de campo y del área de repuestos. Actuar como nexo técnico con las fábricas del exterior, comunicándote en inglés para el diagnóstico y la resolución de problemas. Gestionar reclamos de garantía a través de los portales de los fabricantes y coordinar la logística de repuestos e insumos. Asegurar la documentación y el seguimiento de las incidencias técnicas. Impulsar la eficiencia de los procesos de postventa y la venta de repuestos. Acompañar al equipo en visitas ocasionales a obra o planta de cliente. Participar en capacitaciones técnicas locales o en el exterior según las necesidades del negocio. Requisitos Formación técnica en mecánica, electromecánica o afines: escuela técnica, tecnicatura o ingeniería. Experiencia comprobable en servicio técnico, postventa o mantenimiento de maquinaria industrial. Conocimientos sólidos de mecánica, hidráulica y electricidad aplicados a equipos industriales. Capacidad para leer e interpretar planos eléctricos e hidráulicos Inglés intermedio-avanzado (B2) para leer manuales técnicos, gestionar correspondencia con fabricantes y operar sus portales de garantía y repuestos. Manejo de herramientas informáticas para documentación y seguimiento de incidencias. Perfil comunicativo y resolutivo, con capacidad de organizar el trabajo de un equipo técnico. Deseables Experiencia específica en maquinaria pesada, equipos hidráulicos o de procesos industriales. Experiencia coordinando equipos técnicos. Experiencia en gestión de reclamos de garantía con fabricantes internacionales. Inglés conversacional para calls ocasionales con fábrica. Experiencia en desarrollo de la venta de repuestos o de contratos de servicio.

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