Tecnico computacional de terreno Soporte Usuarios finales

Acerca del empleo

Descripción de la empresa Asesorías Computacionales IONET Ltda. es una empresa de soporte informático personalizado con más de 20 años de experiencia en el sector. Ofrecemos soluciones y servicios a medida para todo tipo de empresas, tanto a nivel nacional como internacional. Trabajamos cerca de nuestros clientes para entender sus necesidades tecnológicas y dar respuestas prácticas y fiables. Nuestro sello es un servicio rápido, eficaz y transparente, que garantiza confianza y continuidad en sus operaciones. Descripción del puesto En el puesto de Técnico computacional de terreno Soporte Usuarios finales te encargarás de brindar soporte técnico presencial a clientes y usuarios finales en sus instalaciones. Tu día a día incluirá la atención de incidencias, instalación y configuración básica de equipos, periféricos e impresoras, así como la resolución de problemas de hardware y software. Darás seguimiento a tickets de soporte, documentarás las incidencias y coordinarás con el equipo interno cuando se requiera escalar casos. Mantendrás una comunicación clara y cercana con las personas usuarias, asegurando una buena experiencia de servicio. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Chile; puede contemplar desplazamientos frecuentes a distintas sedes de clientes. En caso de ser necesario, podrá ofrecerse un contrato temporal para este puesto. Requisitos Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias informáticas de forma autónoma. Aptitudes específicas en soporte de impresoras y periféricos, incluyendo instalación, configuración básica y mantenimiento preventivo. Aptitudes en atención al cliente y comunicación, con capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y empática. Formación técnica en informática, redes o similar (FP, curso técnico o experiencia equivalente demostrable). Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS), ofimática y herramientas de ticketing o gestión de incidencias. Capacidad para trabajar en terreno, organizar bien tu tiempo, gestionar varias tareas a la vez y adaptarte a distintos entornos de empresa. Valorable: carnet de conducir, experiencia previa en soporte a usuarios finales y disposición para continuar formándote en nuevas tecnologías.

De dónde viene este aviso