Oportunidades profesionales: ANALISTA CALIDAD ASISTENTE VIRTUAL (México)
- Salario no informado
- Administración
Acerca del empleo
Objetivo: Operar como responsable de control de calidad funcional y conversacional del Asistente Virtual, evaluando de manera sistemática sus interacciones para detectar errores, desviaciones, inconsistencias o vacíos en el conocimiento y en los flujos de atención. Asegurar que las respuestas y gestiones del asistente se encuentren alineadas con las políticas, procesos y fuentes de conocimiento vigentes, y traducir los hallazgos en acciones de mejora que incrementen la confiabilidad, efectividad y naturalidad de la experiencia de atención a los colaboradores. Experiencia y conocimientos en: -Experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones en base a criterios, procesos y políticas -Experiencia en gestión o revisión de bases de conocimiento, información utilizada para brindar atención o documentación de procesos -Exp en pruebas funcionales o de validación de flujos (Chatbots, asistentes virtuales, automatizaciones, etc) Deseable: -Exp trabajando con soluciones de IA generativa, asistentes conversacionales o chatbots de voz -Dominio Ingles Intermedio-Avanzado Años de experiencia: 1 año en adelante Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: - Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar - Seguro de Vida - Fondo de Ahorro - Caja de Ahorro - Vales de Despensa - Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones - Bono por utilidades - Bono por desempeño - Entre otros beneficios adicionales Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas
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