Asistente de Gerencia Comercial y Especialista en CRM y Administración de Ventas

Acerca del empleo

Requisitos Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.Al menos 3 años en administración de ventas, ventas internas o telemarketing.Cotizaciones, seguimiento comercial, pedidos y reportes.Excel intermedio–avanzado indispensable.Indicadores de ventas y productividad; manejo de clientes B2B y B2C deseable.Experiencia en sector salud deseable, no indispensable. Dominio indispensable de CRM Registro, clasificación, segmentación y depuración de prospectos y clientes.Administración de embudos de ventas, etapas, oportunidades, tareas y recordatorios.Asignación de leads y control de oportunidades sin seguimiento.Elaboración de dashboards, reportes de conversión y productividad.Automatizaciones de seguimiento y campañas por correo o WhatsApp.Importación, limpieza y deduplicación de bases de datos.Conocimiento de integraciones con telefonía y WhatsApp Business, así como gestión básica de usuarios y permisos.Experiencia sólida en al menos una plataforma: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM o Pipedrive. Capacidad para configurar campos, vistas y reportes. Funciones y responsabilidades Administración del CRM Mantener completa y actualizada la información de prospectos y clientes.Revisar diariamente oportunidades, responsables y próximas actividades.Configurar recordatorios, identificar registros duplicados y oportunidades perdidas.Preparar reportes diarios, semanales y mensuales; supervisar calidad de datos y uso del CRM. Administración de ventas Elaborar y controlar cotizaciones, pedidos y solicitudes comerciales.Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y coordinar información con facturación y cobranza.Actualizar catálogos y listas de precios autorizadas; controlar promociones y descuentos conforme a políticas.Preparar resultados por ejecutivo, sucursal, cliente y segmento, así como información para reuniones comerciales.Coordinar el seguimiento administrativo posventa. Soporte a Telemarketing B2B y B2C Organizar bases de datos y asignar prospectos de acuerdo con reglas autorizadas.Supervisar el registro y seguimiento de llamadas, mensajes, citas y solicitudes.Medir productividad por ejecutivo, identificar prospectos abandonados y apoyar campañas de reactivación.Preparar reportes de campañas y escalar incidencias a gerencia. Herramientas y habilidades técnicas Excel: tablas dinámicas, filtros, y cruces de bases de datos.Dashboards y análisis de cumplimiento comercial; deseable Power BI y Power Query.Microsoft 365 o Google Workspace; WhatsApp Business.Deseable experiencia en Power Automate, Zapier

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